1. Identidad y domicilio del responsable

MICROTECNOLOGÍAS MÓVILES S.A. DE C.V. (en adelante, “Credicel”), con domicilio en Avenida Juárez número 2318, interior 101, C.P. 72160, Colonia La Paz, Puebla, Puebla, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe en virtud de la relación comercial y contractual con sus clientes, conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

A través de la plataforma de compra en línea Credicel Shop, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• CURP
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de envío (incluyendo calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal)
• Información crediticia y de buró
• Información bancaria y de tarjeta (cuando se utilice pago con tarjeta de crédito o débito)
• Firma electrónica
• Datos biométricos (cuando aplique validación por medios digitales)

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

a) Finalidades necesarias:

• Registrar al cliente como usuario del sitio o solicitante de esquema de pago a plazos.
• Validar la identidad y prevenir fraudes
• Consultar el historial crediticio del cliente ante sociedades autorizadas
• Procesar la solicitud de pago a plazos, el pago del enganche y la entrega del equipo
• Formalizar el contrato y conservar evidencia legal de la operación
• Brindar atención al cliente, gestionar cancelaciones y devoluciones
• Realizar acciones de cobranza judicial y extrajudicial en caso de incumplimiento
• Atender requerimientos de autoridades competentes

Credicel utiliza procesos automatizados para validar la información del cliente y determinar si puede acceder al esquema de pago a plazos. Estas validaciones son parte del proceso interno, pero no sustituyen el derecho del cliente a solicitar aclaraciones.

b) Finalidades no necesarias (consentimiento opcional):

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, encuestas de satisfacción o novedades sobre productos o beneficios
• Contactar al cliente por medios electrónicos como correo, WhatsApp, SMS o redes sociales

El cliente podrá en cualquier momento revocar el consentimiento para estas finalidades no necesarias escribiendo a atencion@credicel.mx

4. Transferencia de datos personales

Credicel podrá transferir datos a terceros sin requerir consentimiento adicional, cuando sea necesario para:

• Validar la identidad del cliente mediante herramientas tecnológicas
• Procesar pagos a través de pasarelas como GRUPO CONEKTAME S.A. de C.V. u otras
• Entregar productos por medio de servicios de paquetería
• Realizar gestiones de cobranza o verificación crediticia

No se realizarán transferencias adicionales sin consentimiento expreso del cliente, salvo que lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Medidas de seguridad

Credicel implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o modificación. No obstante, Credicel no será responsable por el uso indebido o acceso no autorizado de datos personales ocasionado por terceros ajenos a la empresa, como ataques externos o interceptaciones ilegales.

6. Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su uso. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: atencion@credicel.mx, o contactar a nuestra Unidad de Datos Personales al teléfono 2211900006 o en el domicilio ya mencionado.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo
• Medio para recibir respuesta
• Identificación oficial
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
• Documentación que acredite su representación legal, en su caso

Los plazos de respuesta son:

• 20 días hábiles para responder a la solicitud
• 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y mejorar el funcionamiento de la plataforma. Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde su navegador, aunque esto podría limitar la funcionalidad del sitio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede modificarse para cumplir con cambios legales o políticas internas. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web: shop.credicel.mx y/o serán notificadas por correo electrónico, si procede.