Garantía de equipos Credicel

En Credicel trabajamos para que recibas equipos de calidad. Todos los equipos que se ofrecen en Credicel Shop cuentan con garantía del fabricante, la cual cubre fallas de origen o defectos de fabricación conforme a los siguientes términos:

¿Qué cubre esta garantía?

Vigencia de la garantía

• Celular: 12 meses a partir de la fecha de entrega.
• Accesorios originales (batería, cargador, cable): 3 meses.

Esta garantía aplica únicamente al comprador original del equipo y no es transferible. El periodo de garantía no se renueva ni se extiende en caso de reposición o reparación.

¿Cómo solicitar la garantía?

Comunícate al Centro de Atención Credicel:

• 📧 atencion@credicel.mx
• 📞 WhatsApp 2211900006

Una vez validado el caso, se te proporcionará una guía de envío para que el equipo sea revisado por nuestro centro autorizado.

Deberás enviar el equipo en buen estado, con los accesorios completos, y empaquetado adecuadamente para evitar daños durante el traslado.

Requisitos importantes:

• Equipo sin bloqueo por PIN, patrón o cuenta (Samsung, Google, etc.).
• Pagos al corriente durante todo el proceso.
• Envío en el estado original y sin alteraciones externas.
• Credicel no se hace responsable por información no respaldada.
• Debe enviarse protegido y sellado; contenido oculto.
• No incluir productos incorrectos o distintos.
• Envío dentro de los 5 días naturales tras confirmación.

Casos en los que la garantía no aplica

• Daños físicos: pantalla estrellada, golpes, humedad, etc.
• Uso en condiciones extremas o inadecuadas.
• Modificaciones en hardware o software.
• Etiqueta IMEI o sellos alterados.
• Accesorios no originales que causaron daño.
• Contraseñas olvidadas o sin acceso al equipo.
• Reparación por terceros no autorizados.
• Pagos pendientes durante la revisión.
• Reporte de robo o manipulación de apps de crédito.
• Desgaste natural por uso: batería, rayones, pixeles mínimos, etc.