1. Envío a domicilio

Todos los equipos se envían al domicilio proporcionado por el cliente al momento de la compra, mediante servicios de paquetería externos para garantizar una entrega segura.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

El pedido se procesa en 1 a 3 días hábiles tras confirmar el pago. La entrega ocurre entre 3 a 7 días hábiles. En temporadas altas, puede extenderse hasta 14 días. En zonas remotas, podría tardar más.

3. Cobertura de envío

Entregamos en casi todo México. Si la paquetería no cubre tu localidad, nos comunicaremos contigo para ofrecer soluciones o gestionar la cancelación.

4. Costo de envío

¡Envío sin costo para ti! Todos los pedidos se envían gratis. En zonas de difícil acceso, podría aplicarse un cargo extra previo aviso.

5. Reenvío o reprogramación

Si el paquete es devuelto a Credicel, el cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo el costo del nuevo envío, sujeto a disponibilidad del producto.

6. ¿Cómo recibirás tu pedido?

El equipo se empaca con protección adecuada. Revisa el paquete al recibirlo y reporta daños visibles en las primeras 24 horas.

7. Rastreo de tu envío

Recibirás la guía de rastreo por WhatsApp, correo o desde tu perfil en cuanto el pedido sea entregado a paquetería.

8. Condiciones de entrega

Se entrega al domicilio registrado. Puede recibirlo cualquier persona que firme de recibido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

9. Información incorrecta o incompleta

No nos responsabilizamos por errores en la dirección. El cliente debe cubrir costos adicionales derivados de reprogramación o devolución.

10. Atención y soporte

• Correo: atencion@credicel.mx
• WhatsApp: 221 190 0006